Condiciones de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones constituyen un articulado que regirá la contratación de productos y servicios a través de este sitio web, propiedad de NUMBER 16 PLUS S.L.U. (en adelante el titular).

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario, en adelante cliente o comprador:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web. Ello salvo condiciones específicas transmitidas al comprador por el proveedor del producto o servicio; condiciones que deberán siempre ser informadas expresa y previamente a la confirmación de compra del cliente.

NUMBER 16 PLUS S.L.U. se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales de Contratación, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

I. LAS PARTES

1. El proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario (en adelante el proveedor) es NUMBER 16 PLUS S.L.U. con domicilio social en ZARAGOZA, C.I.F.: B99460438, C/ SAN MIGUEL 7 – LOCAL -. Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza.

2. El usuario es la otra parte contratante, la que figura como cliente o comprador, registrado mediando validación de su identidad en el sitio web con un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

II. OBJETO

El presente clausulado viene a regular la relación contractual de compra venta nacida entre el usuario y el proveedor en el momento en que el cliente acepta durante el proceso de contratación online la casilla de verificación de compra correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega por parte del proveedor de un producto, un producto virtual o servicio concreto, seleccionado libremente por el cliente, a cambio de un precio determinado, previamente aceptado y públicamente expuesto a través del sitio web.

III. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario deberá darse de alta en su primera compra a través del sitio web mediante la cumplimentación del formulario de matriculación, el cual implica automáticamente la creación de una cuenta de usuario. Por ello, para la contratación de los productos o servicios a través de este sitio web se aplicará lo dispuesto en “CONDICIONES DE ACCESO A USUARIOS REGISTRADOS”.

El tratamiento de datos personales de compradores o clientes estará regulado por lo establecido en los puntos “PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES” y “LEY DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO“ del “AVISO LEGAL PARA EL SITIO WEB”.

El procedimiento de contratación sólo se realiza en idioma castellano. Cualquier cambio en el idioma de contratación será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el usuario es informado del procedimiento de contratación que seguirá los siguientes pasos:

1. Selección de producto, producto virtual o servicio.

2. Selección de características distintivas de su compra (por ejemplo, horas, nivel del Método…).

3. Selección de unidades de compra.

4. Cumplimentación de datos/matrícula y verificación de dirección de envío (par el caso de los libros).

5. Aceptación de precio final (impuestos y gastos imputables incluidos).

6. Verificación de método de pago. En cada proceso de pago se informará al cliente de la plataforma empleada y de sus condiciones particulares.

7. Confirmación de compra y condiciones de garantía.

8. Recepción de resumen de compra vía e mail.

9. Modalidad de recepción de factura (opcional en el formulario de matriculación).

10. Recepción de pedido en la dirección de destino (para el caso de los libros).

Siempre que se produzca un proceso completo de contratación, NUMBER 16 PLUS S.L.U. informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento, respecto de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

IV. PAGO POR EL COMPRADOR

El cliente previamente a la confirmación del pedido es conocedor de que, para la realización de la transacción económica del pago del producto o servicio, NUMBER 16 PLUS S.L.U. utiliza los servicios de entidades bancarias externas. La información acerca de las entidades financieras titulares de los medios de pago será facilitada previamente a la confirmación del pedido que dé lugar al acceso a la pasarela de pago online. La aceptación del pedido supone la autorización por el cliente de la conexión con servidores de la entidad bancaria y el envío de la información de la compra estrictamente necesaria para la gestión del cobro (nombre y apellidos, datos de tarjeta de crédito e importe de la transacción).

NUMBER 16 PLUS S.L.U. no almacenará datos de la tarjeta de crédito una vez finalizada y confirmada la transacción por la entidad bancaria.

NUMBER 16 PLUS S.L.U. no se responsabiliza del ulterior trato que la entidad bancaria dé a los datos de carácter personal para sus propios fines, puesto que la gestión de datos del cobro es exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria de por la que se realiza el pago.

V. ENTREGA DE PEDIDOS Y FACTURACIÓN

PRODUCTOS FÍSICOS

La entrega de la compra se realizará en la dirección de entrega consignada libremente por el usuario durante el proceso de contratación. NUMBER 16 PLUS S.L.U. no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por causa de datos facilitados falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al servicio de envíos (asignada para tal efecto libremente por el proveedor) como puede ser la ausencia del destinatario o su negativa a recibir el producto en el destino.

Sin perjuicio de lo anterior el proveedor deberá adoptar todas las medidas exigidas a un comerciante diligente para garantizar una entrega puntual, en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible; todo ello a satisfacción del remitente como del destinatario. En este supuesto, cumpliendo con todo lo que le corresponde no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del proveedor.

Dependiendo del tipo de producto que adquiera y la zona de entrega, cada pedido puede tener un plazo de entrega distinto. El plazo de entrega habitual será 2 – 7 días. Una vez confirmado el pedido, entendemos que acepta estos plazos indicados. En cualquier caso, recuerde que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente a que se confirme el pago de su pedido.

PRODUCTOS VIRTUALES

Si la venta corresponde a un producto virtual, o informático, o un vale canjeable (baucher ó voucher) directamente descargados del sitio web, el proveedor es responsable de informar previamente al usuario acerca de cómo debe seguir para realizar dicha descarga y de las condiciones o requisitos mínimos que debe tener el sistema operativo del equipo de descarga. El proveedor no se hace responsable de:

• los fallos de conexión o descarga imputables al equipo o redes de comunicación utilizados por el usuario.

• los usos incorrectos o diferentes del estipulado o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

NUMBER 16 PLUS S.L.U. se compromete a que los archivos o aplicaciones descargables estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar al equipo del usuario.

NUMBER 16 PLUS S.L.U. no asume responsabilidad alguna en caso de que el disfrute por el cliente del producto o servicio no llegue a realizarse por causa de datos facilitados falsos, inexactos o incompletos, o cuando las condiciones de internet (como medio de transmisión de información) o de la conexión del cliente no sean las idóneas, o el sistema o entorno del equipo o sistema operativo utilizado por el cliente con cumpla los mínimos requeridos por el proveedor.

SOLICITUD DE FACTURA

Para obtener factura de compra, ésta podrá ser solicitada indicando su nº de pedido por vía de e-mail a

[email protected] o a través del campo indicado para ello en el formulario de matriculación.

VI. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican en el sitio web para cada producto ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, y siempre se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos/tasas de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a la compra serán los expresados de forma automática por el proceso de contratación en la fase 5: “Aceptación de precio final (impuestos y gastos imputables incluidos)”. El cliente asume que previamente a esta fase de la contratación, la valoración económica de algunos de los productos visualizados en el sitio web de acceso podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente y aceptado expresamente por los usuarios en el proceso de compra final.

VII. INFORMACIÓN, SUGERENCIAS Y QUEJAS SOBRE EL PEDIDO

Para cualquier información o sugerencia sobre el pedido, el usuario cuenta con el siguiente correo electrónico: [email protected]. Este correo es facilitado por el proveedor del servicio en la confirmación al cliente del pedido de compra. Para facilitar la atención de estas solicitudes, el usuario deberá indicar en el asunto del mensaje el número de pedido asignado indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El comprador dispone de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución del mismo. Salvo devolución por defectos en lo pedido, los gastos relativos a la devolución serán asumidos por parte del usuario. En cualquiera de los supuestos de devolución, el producto deberá ser devuelto

PRODUCTOS FÍSICOS- En el caso de los libros en el mismo estado en el que se recibieron.
PRODUCTOS VIRTUALES Y SERVICIOS- Tras haber realizado dicha compra y solo hasta el momento de haber completado las dos clases de prueba-garantía que ofrece Number 16 Plus.

El comprador que accede por primera vez a servicios de formación de NUMBER 16 PLUS S.L.U. ha recibido una muestra sin coste de las clases impartidas a las que va a acceder como cliente, a través de la oferta “PRIMERA CLASE GRATUITA”, por lo que ya es conocedor del método de enseñanza que contrata.

Para la devolución de productos defectuosos, el proveedor pone a disposición el mail de [email protected] , medio por el cual es usuario recibirá instrucciones de devolución precisas y será informado de los plazos y condiciones de reembolso o reenvío, en los casos que procedan.

¿CUÁNDO PUEDE SOLICITARSE LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS FÍSICOS?

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

1.) Si el producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recibir la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificarnos en el teléfono de atención a clientes del proveedor o en el correo electrónico habilitado a dicho fin durante las 24 horas siguientes.

Una vez tenga su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Le informamos que debe probar el producto antes de los 14 días posteriores a la recepción.

2.) Mercancía defectuosa. Si existe algún defecto en el funcionamiento usted dispone de 14 días desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Comunique con el teléfono de atención a clientes del proveedor o el correo electrónico habilitado a dicho fin para recibir instrucciones de la manera de proceder para el cambio o devolución del producto.

3.) Derecho de desistimiento. El comprador (particular) dispone de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento mediante nuestro FORMULARIO DE BAJA /DESISTIMIENTO y comunique al correo electrónico habilitado a dicho fin ([email protected]) para recibir instrucciones de la manera de proceder para el cambio o devolución del producto.

Los REQUISITOS que solicita NUMBER 16 PLUS para la devolución de productos físicos son:

1.) Estar dentro del plazo establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.

3.) En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los albaranes de compra.

4.) Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

5.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En los casos se detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PRODUCTOS FÍSICOS

No se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de los siguientes productos:

• Productos de uso profesional.

• Productos que tengan un precio sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado por NUMBER 16 PLUS S.L.U.

• Productos que, por razones de higiene, para su uso requieran contacto directo con partes íntimas, boca, nariz, oído, cabello, etc. y hayan sido desembalados por el destinatario.

• Productos que se hayan elaborado de acuerdo con las especificaciones del comprador o que estén claramente personalizados.

• Tampoco procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.

PRODUCTOS FÍSICOS. CONDICIONES ESPECÍFICAS.

Si la devolución se debe a daños en el producto, o defectos en el mismo, los gastos/tasas correrán a cargo de NUMBER 16 PLUS S.L.U. En este caso, deberá comunicarse con el teléfono de atención a clientes para recibir instrucciones de la manera de proceder. En caso de no seguir estas instrucciones para el transporte del producto, los cargos serán a cuenta del cliente.

En el caso de devolución por desistimiento, NUMBER 16 PLUS S.L.U. reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega. No obstante, en caso de que el consumidor haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad propuesta por NUMBER 16 PLUS S.L.U., el proveedor no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

REEMBOLSO DE LA COMPRA PRODUCTOS FÍSICOS

Si la devolución se debe a la a daños en el producto físico, NUMBER 16 PLUS S.L.U. procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de catorce días naturales desde que NUMBER 16 PLUS S.L.U. haya recibido la mercancía dañada.

La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria.

Si la devolución se debe a la voluntad de desistimiento del consumidor, NUMBER 16 PLUS S.L.U. procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de catorce días naturales desde que NUMBER 16 PLUS S.L.U. haya tenido conocimiento de la decisión de desistimiento del comprador. En todo caso se considerará válidamente ejercitado el derecho de desistimiento mediante el envío del formulario de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos. (En cumplimiento del artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

¿CUÁNDO PUEDE SOLICITARSE LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS VIRTUALES O SERVICIOS?

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

1.) Producto o servicio defectuoso. Si existe algún defecto (imputable a NUMBER 16 PLUS) en el funcionamiento del pedido usted dispone de 14 días desde la formalización de la matrícula para proceder a su devolución. Comunique al correo electrónico habilitado a dicho fin para recibir instrucciones de la manera de proceder para el cambio o devolución del producto.

2.) Derecho de desistimiento. El comprador (particular) dispone de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento mediante nuestro FORMULARIO DE DESISTIMIENTO/ BAJA y comunique con el correo electrónico habilitado a dicho fin para recibir instrucciones de la manera de proceder para el cambio o devolución del producto o servicio.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PRODUCTOS VIRTUALES O SERVICIOS

No se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de los siguientes productos:

• Productos virtuales o servicios que tengan un precio sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado NUMBER 16 PLUS S.L.U.

• Productos virtuales o servicios que se hayan confeccionado o planificado de acuerdo con las especificaciones del comprador o que estén claramente personalizados.

REEMBOLSO DE LA COMPRA PRODUCTOS VIRTUALES

Únicamente se procederá al reembolso de la compra, si se han realizado las dos clases de garantía ofrecidas por Number 16 Plus. En el caso de realizar un mayor o menor número de clases, que difiera de las dos clases ofrecidas por el proveedor, se procederá al desistimiento del reembolso.

NUMBER 16 PLUS S.L.U se reserva el derecho a decidir que casos concretos y exclusivos cumplen con las condiciones indispensables para realizar dicho reembolso.

IX. RENOVACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS VIRTUALES

Los servicios que supongan un pago periódico (mensual, bimensual, trimestral, etc.), serán renovados automáticamente de modo tácito por las partes, siempre y cuando no haya renuncia previa en las 24 horas previas a la renovación de la suscripción. La renuncia deberá hacerse por escrito dirigido a [email protected] en el que se indicará claramente BAJA DE SERVICIO ó SUSCRIPCIÓN y los datos personales (nombre, apellidos y NIF del alumno) o cumplimentado el formulario online cuyo link de acceso está ubicado en la última sección de la presente URL.

Los gastos sufridos por NUMBER 16 PLUS S.L.U. en la gestión de cobro de aquellos supuestos de no renovación o baja no comunicados con la antelación antes descrita de 24h previas a la renovación, serán a cuenta del comprador.

*En las promociones especiales de Number 16, las condiciones quedan vinculadas a las condiciones generales de compra. Una vez que haya transcurrido dicho periodo promocionado, la tarifa del plan de suscripción a Number 16 Plus que hayas elegido se cargará automáticamente en tu tarjeta de pago. Si no quieres continuar con la suscripción después del periodo de promoción, puedes dar de baja el servicio antes de la fecha de renovación automática.

*En el proceso de la adquisición de productos anuales y semestrales ofrecidos por NUMBER 16 Plus S.L.U. al aceptar las mencionadas condiciones, se manifiesta el consentimiento de la compra del referido producto virtual por un período de doce o seis meses, sin posibilidad de reducción o ampliación de los plazos requeridos. El producto anterior es un producto de clases y meses cerrados e inamovibles.

X. GARANTÍAS

Todos los productos ofertados a través del sitio web son nuevos y completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos cuentan con un periodo de garantía conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Las garantías específicas de cada producto o servicio serán expresadas por el proveedor en la fase “7. Confirmación de compra y condiciones de garantía” del “PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN” y aceptadas por el comprador.

XI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido, y en concreto por lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

NUMBER 16 PLUS y el comprador acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, el proveedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de NUMBER 16 PLUS.

En el caso de que el comprador tenga la condición de entidad jurídica o de titular de actividad negocial, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de NUMBER 16 PLUS.

XI. CONDICIONES DE CADA SERVICIO

Condiciones Generales de los cursos grupales

MATRÍCULA

· Los alumnos del servicio Number 16 Plus están exentos del pago de matrícula. Este documento acredita su matrícula vitalicia para clases presenciales en cualquiera de los centros Number 16. En el caso de que decidan continuar con su formación de manera presencial, estarán exentos del pago de la misma.

MATERIAL DIDÁCTICO NUMBER 16 PLUS

·El material didáctico es necesario para el desarrollo de las clases. Consulta con tu asesor para la compra y envío del mismo a su dirección postal.

· Number 16 Plus no se hace responsable de la no recogida del material didáctico enviado a la dirección postal del alumno.

FORMAS DE PAGO

· Los pagos correspondientes a las clases en grupo Number 16 Plus se realizarán a mediante la pasarela de pago habilitada en la web: www.number16.com (o por transferencia bancaria en casos excepcionales)

· Para las clases grupales, el pago será mensual bajo el modelo de suscripción, desde la fecha de compra hasta la misma fecha del mes inmediatamente posterior.

· Para las clases particulares, el modelo de pago es único a través de packs de horas.

· En caso de no asistencia a las clases, no se reducirá el pago de la cuota bajo ningún concepto.

· En el caso de no estar al corriente de los pagos de las mensualidades, Number 16 Plus se reserva el derecho de cortar el acceso del alumno a sus clases virtuales.

· Los alumnos que quieran causar baja temporal deben cumplir los requisitos arriba descritos.

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Number16.com (tienda online de Number 16 PLUS S.L.U CIF B99460438) es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Number16.com (tienda online de Number 16 PLUS S.L.U CIF B99460438) utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además, te informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Number16.com (tienda online de Number 16 PLUS S.L.U CIF B99460438) sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y number16.com (tienda online de Number 16 PLUS S.L.U CIF B99460438) entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

BAJAS TEMPORALES Y DEFINITIVAS

· En caso de baja temporal igual o superior a 1 mes, el alumno no podrá incorporarse al mismo grupo habitual, teniendo que incorporarse a un grupo que se encuentre en el mismo punto o inferior que el punto en el que el alumno se encontraba en el momento de causar la baja.

· Existe la posibilidad de asistir a clases particulares para hacer un repaso de las lecciones perdidas para la reincorporación al grupo habitual en caso de baja temporal.

· En bajas temporales iguales o superiores a 3 meses, el alumno deberá volver a realizar una nueva prueba de nivel sin tener en cuenta el nivel alcanzado en su etapa anterior de su formación, para garantizar el correcto progreso académico.

HORARIOS Y CONDICIONES GENERALES

· Queda terminantemente prohibido el uso del castellano en el transcurso de las clases.

· El calendario de clases Online se rige por el calendario Laboral (consulta sobre tu localidad con tu asesor), a excepción de los días 24 y 31 de diciembre en los que no se ofrece el servicio de clases Online. Los festivos laborales y los días 24 y 31 de diciembre no serán recuperables.

· El curso online no tiene fecha de comienzo ni fin.

· Number 16 Plus recomienda a todos sus alumnos el uso de auriculares para el correcto funcionamiento de las clases. Es igualmente indispensable que el dispositivo utilizado para la conexión cuente con altavoz y cámara.

· Number 16 Plus recomienda a todos sus alumnos la revisión del libro tras la clase. El trabajo diario del alumno es fundamental en el aprendizaje y afianzamiento del idioma.

PASO DE NIVELES

· Los alumnos de Number 16 Plus no podrán progresar al nivel siguiente con menos del 75% de asistencias, 70% aprobado en evaluación oral y 60% de aprobado en evaluación escrita.

· A voluntad del alumno, este puede solicitar una nueva prueba de nivel en cualquier momento, siendo posible una recolocación de nivel por parte del centro.

· Number 16 Plus tiene todos los derechos a recolocar en nivel inferior o superior al alumno en cualquier momento del curso por motivos de mantenimiento de la calidad de enseñanza y para garantizar el aprendizaje del afectado por tal decisión.

TARIFAS

· Number 16 Plus se reserva el derecho a actualizar sus tarifas, previa comunicación al alumno, cuando así lo considere.

Condiciones especiales de las clases particulares E-learning

PAGO DE LAS CLASES

· El Departamento de administración de Number 16 Plus no podrá tramitar el alta de un nuevo usuario hasta que el pack de clases contratadas haya sido abonado.

HORARIO Y RESERVA DE CLASES

· El alumno deberá gestionar su horario para las clases particulares E-Learning desde el perfil del alumno. El horario seleccionado por el alumno estará sujeto a la disponibilidad en la franja contratada, siendo posible fijar un horario o reservar clases en el horario de preferencia semanalmente. Las clases podrán reservarse con 7 días naturales de antelación.

· El alumno podrá cancelar hasta dos sesiones de clase en un período de 30 días naturales sin coste alguno, siempre que lo gestione desde su perfil de alumno en la plataforma con 24 horas de antelación a la realización de la sesión a cancelar. Las clases a las que el alumno no asista y no sean canceladas con los parámetros indicados consumirán créditos de horas.

· Por cuestiones internas Number 16 Plus podrá variar el horario de las clases particulares de un alumno de forma temporal o permanente. En este caso, el centro se compromete a buscarle al alumno otro horario que pueda satisfacer sus necesidades.

· En el caso de que un alumno desee cambiar la programación académica de sus clases, deberá comunicarlo por escrito a la [email protected], en ningún caso, debe solicitar directamente ese cambio al profesor. De comunicárselo directamente al mismo, Number 16 Plus no se hace responsable de que dicho cambio o modificación se haga efectivo.

FINALIZACIÓN DE LOS PACKS

· Una vez finalizado el pack contratado por el alumno, éste podrá renovar su pack de horas directamente desde el perfil del alumno utilizando la opción “créditos de clase”.

CUESTIONES PARA EL BUEN DESARROLLO ACADÉMICO DE LAS CLASES

· Queda terminantemente prohibido el uso del castellano en el transcurso de las clases.

· Number 16 E-Learning recomienda a todos sus alumnos la revisión del material académico colgado en su perfil de alumno, así como la realización de los ejercicios, complementarios siempre al trabajo realizado en la video conferencia.

Condiciones del servicio contratado por suscripción. Precio y pago, baja y cesión.

Precio de la Suscripción: La suscripción tiene un precio indicado claramente en los pasos previos a la confirmación de pago en tienda online. El precio indicado incluye impuestos y no existen gastos adicionales.

Modalidades de pago: la compra de la suscripción se realizará mediante tarjeta de crédito o débito. Las sucesivas renovaciones automáticas del servicio de suscripción serán cargadas mediante remesa de cobro en el método de pago seleccionado por el suscriptor. El día de renovación coincidirá en el mes en curso con el día de compra de la suscripción mensual: p.e. las suscripciones realizadas el día 19 serán renovadas todos los 19 de cada mes sucesivo. En caso de no coincidir en el día estipulado, se sumarán 30 días en la fecha de compra.

A los efectos del análisis de solvencia, NUMBER 16 PLUS S.L.U. podrá consultar ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito, así como comunicar a esos ficheros, previo requerimiento de pago, cualquier deuda del suscriptor cierta, vencida, exigible, impagada, respecto de la cual no hayan transcurridos 6 años desde su vencimiento (con independencia de que la deuda siga siendo exigible transcurridos estos 6 años).

Duración y terminación: la suscripción tiene una duración inicial mensual (salvo que otra duración inicial se establezca en suscripción) y se prorroga automáticamente por periodos de idéntica duración a la duración inicial, salvo que proceda la baja de la suscripción. El suscriptor podrá darse de baja mediante una comunicación por escrito a la dirección que se indique el Servicio de Atención al Cliente con una antelación hasta 24 horas antes de la fecha de renovación de la misma. No se aceptan reembolsos parciales del mes de tramitación de baja independientemente de la asistencia o no a las clases. Una vez solicitada la baja el alumno podrá disfrutar de sus clases hasta la finalización de su mes suscripción.

Cesión de este Contrato: el suscriptor no podrá ceder estos términos y condiciones a ningún tercero. La condición de suscriptor es personal e intransferible.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO EN COMPRA ONLINE

NUMBER 16 PLUS S.L.U. (con CIF B99460438 C/ SAN MIGUEL 7 – LOCAL -EDIFICIO GOYA-, ZARAGOZA, 50001) se reserva el derecho de validación de cumplimiento de los requisitos de desistimiento, así como su estudio jurídico posterior, tras la cumplimentación del formulario digital para el trámite del mismo:

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en 14 días naturales. Tras

ello, el plazo de desistimiento se considerará como expirado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviarnos este formulario

con todos los campos debidamente cumplimentados.