Isabel Mancha: ┬źLo que m├ís me gusta son las compa├▒eras, creo que tenemos un equipo muy bueno┬╗

Os presentamos a isabel mancha, customer service en el departamento online. hoy NOS CUENTA SU TRAYECTORIA TRABAJANDO EN n16 ­čĄę

Hi Isabel! Lo primero de todo, ¿Cómo empezaste en Number 16? ¿Cuál ha sido tu trayectoria?

Empec├ę en Number16 en septiembre, primero de pr├ícticas y, una vez finalizadas, me ofrecieron contrato y la verdad que no me lo tuve que pensar demasiado. De primeras, comenc├ę casi exclusivamente con atenci├│n al cliente, respondiendo whatsapps y llamadas, y Noelia nos fue formando, explicando las diferentes ├íreas de gesti├│n que nos tocaban y c├│mo manejarlas.


A d├şa de hoy, la formaci├│n que se nos da gira en torno a los cambios implementados en las plataformas que utilizamos y tenemos unas funciones m├ís marcadas porque nos hemos ido especializando en diferentes puntos. Ahora, por ejemplo, la atenci├│n al cliente directa ha pasado m├ís o menos a un segundo plano y me encargo de otras cosillas, como la gesti├│n de clases particulares o cambios de grupo.

Isabel Mancha en nuestra academia de San Miguel en Zaragoza.

Wow!­čś▓ Podemos ver lo r├ípido que has evolucionado dentro de Number 16. ┬┐Qu├ę balance haces de estos meses en la compa├▒├şa?

Puedo decir que es un balance totalmente positivo. En el tiempo que llevo trabajando en Number 16 he aprendido mucho, tanto del trabajo, como de la gente. Trabajar de cara al público es algo que siempre he querido hacer y bueno, no es trabajo fácil, pero con compañeras como las que tengo, se hace más ameno y productivo. El entorno de trabajo en general es muy alentador, te empuja a querer mejorar y además, todo esfuerzo es reconocido.

┬┐Quieres compartir con nosotros el secreto que te ha llevado a progresar tanto profesionalmente?

Creo que realmente no hay secreto, simplemente involucrarte y querer hacer las cosas bien. Se nota mucho cuando una persona realmente quiere estar ah├ş y al final es un trabajo de equipo, por lo que la actitud con la que afrontes el d├şa va a -o podr├şa- influenciar la actitud de tus compa├▒eros.

┬┐Qu├ę es lo que m├ís te gusta de tu trabajo y lo que m├ís valoras de trabajar con nosotros?

Lo que más me gusta son las compañeras, creo que tenemos un equipo muy bueno, nos entendemos muy bien y hay mucha confianza entre nosotras para preguntar dudas y solucionar todo aquello que surja. Valoro mucho el apoyo y la paciencia, sobre todo por parte de Noelia, nuestra directora de Number 16 online, que siempre está para ayudarnos y dirigir el barco.

┬┐Qu├ę te ha aportado Number 16 en tu carrera profesional? ┬┐Qu├ę has podido aportar t├║?

Me ha aportado una idea y  una experiencia muy buena de lo que realmente significa el trabajo en equipo y el compañerismo. Al final te tienes que entender con tus compañeras y saber que, aunque cada una tenga una función primaria, trabajamos por un mismo objetivo por lo que tienes que saber hacerlo funcionar y ayudar en lo que puedas.


Creo que he podido aportar algo de calma en los momentos un poco tensos. 

┬┐Por qu├ę recomendar├şas Number 16 School? ┬┐Qu├ę opinas de nuestro m├ętodo propio?

Por el m├ętodo y el perfil de profesores que tenemos. Creo que la combinaci├│n de ambos crea el ambiente perfecto para el aprendizaje del ingl├ęs. Son profesores muy carism├íticos, que disfrutan su trabajo y aprovechan la libertad que da el m├ętodo Number 16 para mantener conversaciones que interesen a los estudiantes, con lo que hacen que se sientan m├ís c├│modos a la hora de hablar y se suelten m├ís.

Me parece el m├ís adecuado para aprender ingl├ęs, las clases son muy din├ímicas y, habiendo sido estudiante de la academia yo misma, puedo decir que nunca hab├şa notado tanto progreso.

Se gana mucha confianza porque el ambiente de las clases da pie a soltarte y a no preocuparte por cometer errores, los profesores est├ín ah├ş para ayudarte y corregirte las veces que haga falta y la manera que tienen de hacerlo es perfecta.

┬┐Qu├ę crees que nos hace diferentes?┬á

Como he mencionado antes, el m├ętodo y los profesores. No conozco ning├║na otra academia o m├ętodo de ense├▒anza que deje de lado los libros para centrarse en la conversaci├│n y al final uno aprende un idioma y lo maneja cuando consigue pensar en ese idioma, en este caso en ingl├ęs, y considero que los libros de ingl├ęs est├ín bien para repasar lo aprendido pero no para estudiar, porque al final tienes m├ís tiempo para traducir mentalmente y ah├ş es cuando se pierde parte del mensaje.

┬┐Qu├ę mensaje mandar├şas a todos aquellos que todav├şa no se han decidido a dar el paso de aprender ingl├ęs en Number 16?┬á

Hablar ingl├ęs es algo pr├ícticamente obligatorio hoy d├şa por la situaci├│n global del idioma y desafortunadamente las opciones siempre han estado bastante limitadas a aprender en torno a un libro que te explica la gram├ítica y te da un listado de verbos. Pero la realidad es que cuando empiezas a comunicarte en ingl├ęs te das cuenta de que son dos idiomas diferentes -el ingl├ęs tipo Cambridge/Oxford que te ense├▒an en el cole que es m├ís acad├ęmico y oficial, y el que realmente habla un nativo.


Con el m├ętodo de Number 16 obviamente se explican estructuras gramaticales, porque al final es la base del idioma, pero no se ata├▒en a un registro oficial, sino que se usan en conversaciones totalmente ordinarias y coloquiales que hacen que a la hora de comunicarte en ingl├ęs te encuentres mucho m├ís c├│modo con la situaci├│n y entiendas a la otra persona.

En definitiva creo que decidirte a dar el paso de estudiar ingl├ęs en Number 16 facilitar├í mucho tus dotes comunicativas en otro idioma y te ayudar├í a ganar una confianza en ti mismo que no te va a dar un libro para aprender ingl├ęs.

┬íDesde Number 16 School nos alegramos mucho por Isabel Mancha! Queremos ver todo lo que consigues ­čĺą

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