Isabel Mancha: ¬ęLo que m√°s me gusta son las compa√Īeras, creo que tenemos un equipo muy bueno¬Ľ

Os presentamos a isabel mancha, customer service en el departamento online. hoy NOS CUENTA SU TRAYECTORIA TRABAJANDO EN n16 ūü§©

Hi Isabel! Lo primero de todo, ¬ŅC√≥mo empezaste en Number 16? ¬ŅCu√°l ha sido tu trayectoria?

Empecé en Number16 en septiembre, primero de prácticas y, una vez finalizadas, me ofrecieron contrato y la verdad que no me lo tuve que pensar demasiado. De primeras, comencé casi exclusivamente con atención al cliente, respondiendo whatsapps y llamadas, y Noelia nos fue formando, explicando las diferentes áreas de gestión que nos tocaban y cómo manejarlas.


A día de hoy, la formación que se nos da gira en torno a los cambios implementados en las plataformas que utilizamos y tenemos unas funciones más marcadas porque nos hemos ido especializando en diferentes puntos. Ahora, por ejemplo, la atención al cliente directa ha pasado más o menos a un segundo plano y me encargo de otras cosillas, como la gestión de clases particulares o cambios de grupo.

Isabel Mancha en nuestra academia de San Miguel en Zaragoza.

Wow!ūüė≤ Podemos ver lo r√°pido que has evolucionado dentro de Number 16. ¬ŅQu√© balance haces de estos meses en la compa√Ī√≠a?

Puedo decir que es un balance totalmente positivo. En el tiempo que llevo trabajando en Number 16 he aprendido mucho, tanto del trabajo, como de la gente. Trabajar de cara al p√ļblico es algo que siempre he querido hacer y bueno, no es trabajo f√°cil, pero con compa√Īeras como las que tengo, se hace m√°s ameno y productivo. El entorno de trabajo en general es muy alentador, te empuja a querer mejorar y adem√°s, todo esfuerzo es reconocido.

¬ŅQuieres compartir con nosotros el secreto que te ha llevado a progresar tanto profesionalmente?

Creo que realmente no hay secreto, simplemente involucrarte y querer hacer las cosas bien. Se nota mucho cuando una persona realmente quiere estar ah√≠ y al final es un trabajo de equipo, por lo que la actitud con la que afrontes el d√≠a va a -o podr√≠a- influenciar la actitud de tus compa√Īeros.

¬ŅQu√© es lo que m√°s te gusta de tu trabajo y lo que m√°s valoras de trabajar con nosotros?

Lo que m√°s me gusta son las compa√Īeras, creo que tenemos un equipo muy bueno, nos entendemos muy bien y hay mucha confianza entre nosotras para preguntar dudas y solucionar todo aquello que surja. Valoro mucho el apoyo y la paciencia, sobre todo por parte de Noelia, nuestra directora de Number 16 online, que siempre est√° para ayudarnos y dirigir el barco.

¬ŅQu√© te ha aportado Number 16 en tu carrera profesional? ¬ŅQu√© has podido aportar t√ļ?

Me ha aportado una idea y¬† una experiencia muy buena de lo que realmente significa el trabajo en equipo y el compa√Īerismo. Al final te tienes que entender con tus compa√Īeras y saber que, aunque cada una tenga una funci√≥n primaria, trabajamos por un mismo objetivo por lo que tienes que saber hacerlo funcionar y ayudar en lo que puedas.


Creo que he podido aportar algo de calma en los momentos un poco tensos. 

¬ŅPor qu√© recomendar√≠as Number 16 School? ¬ŅQu√© opinas de nuestro m√©todo propio?

Por el método y el perfil de profesores que tenemos. Creo que la combinación de ambos crea el ambiente perfecto para el aprendizaje del inglés. Son profesores muy carismáticos, que disfrutan su trabajo y aprovechan la libertad que da el método Number 16 para mantener conversaciones que interesen a los estudiantes, con lo que hacen que se sientan más cómodos a la hora de hablar y se suelten más.

Me parece el más adecuado para aprender inglés, las clases son muy dinámicas y, habiendo sido estudiante de la academia yo misma, puedo decir que nunca había notado tanto progreso.

Se gana mucha confianza porque el ambiente de las clases da pie a soltarte y a no preocuparte por cometer errores, los profesores están ahí para ayudarte y corregirte las veces que haga falta y la manera que tienen de hacerlo es perfecta.

¬ŅQu√© crees que nos hace diferentes?¬†

Como he mencionado antes, el m√©todo y los profesores. No conozco ning√ļna otra academia o m√©todo de ense√Īanza que deje de lado los libros para centrarse en la conversaci√≥n y al final uno aprende un idioma y lo maneja cuando consigue pensar en ese idioma, en este caso en ingl√©s, y considero que los libros de ingl√©s est√°n bien para repasar lo aprendido pero no para estudiar, porque al final tienes m√°s tiempo para traducir mentalmente y ah√≠ es cuando se pierde parte del mensaje.

¬ŅQu√© mensaje mandar√≠as a todos aquellos que todav√≠a no se han decidido a dar el paso de aprender ingl√©s en Number 16?¬†

Hablar ingl√©s es algo pr√°cticamente obligatorio hoy d√≠a por la situaci√≥n global del idioma y desafortunadamente las opciones siempre han estado bastante limitadas a aprender en torno a un libro que te explica la gram√°tica y te da un listado de verbos. Pero la realidad es que cuando empiezas a comunicarte en ingl√©s te das cuenta de que son dos idiomas diferentes -el ingl√©s tipo Cambridge/Oxford que te ense√Īan en el cole que es m√°s acad√©mico y oficial, y el que realmente habla un nativo.


Con el m√©todo de Number 16 obviamente se explican estructuras gramaticales, porque al final es la base del idioma, pero no se ata√Īen a un registro oficial, sino que se usan en conversaciones totalmente ordinarias y coloquiales que hacen que a la hora de comunicarte en ingl√©s te encuentres mucho m√°s c√≥modo con la situaci√≥n y entiendas a la otra persona.

En definitiva creo que decidirte a dar el paso de estudiar inglés en Number 16 facilitará mucho tus dotes comunicativas en otro idioma y te ayudará a ganar una confianza en ti mismo que no te va a dar un libro para aprender inglés.

¬°Desde Number 16 School nos alegramos mucho por Isabel Mancha! Queremos ver todo lo que consigues ūüí•

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