CONFIGURACIÓN AUDIO Y VIDEO

AURICULARES

Todos los estudiantes deben usar auriculares en todas las clases. Cuando no se utilizan auriculares suelen surgir problemas que afectan el audio al igual que el aprendizaje de tus compañeros. Los auriculares / cascos inalámbricos suelen afectar a la conexión, por esto te pedimos utilizar audífonos que se conecten directamente a tu dispositivo.

CAMBIO DE CONFIGURACIÓN 

Si aún tienes problemas para escuchar a tus compañeros de clase o si ellos no pueden escucharte, es posible que debas cambiar la configuración de audio en la plataforma.

Sigue estas instrucciones para hacerlo: 

 Una vez estés en la sala de la plataforma, coloca el cursor sobre el ícono MIC en la parte inferior de tu pantalla y haz clic en ‘CONFIGURACIÓN DE AUDIO’ para acceder a la página de configuración de VIDEO Y AUDIO.

A la derecha verás un menú desplegable para CÁMARA, MICRÓFONO y ALTAVOZ. Es posible que debas cambiar tu configuración en estas 3 secciones para poder ver/oír a tus compañeros de clase. Si estás cambiando los auriculares, es posible que tengas que cambiar estas opciones varias veces.

*Sigue el mismo proceso para problemas con tu cámara.

En la misma página de configuración de VIDEO Y AUDIO, también verás la configuración para la REDUCCIÓN DE RUIDO la cual debe estar activada (Verde). Esta configuración eliminará el ruido de fondo y garantizará que puedan escucharlo con claridad.

PERMISOS DE CÁMARA Y MICRÓFONO

Puede que tengas de activar los permisos de uso del micrófono y la cámara desde tu navegador, en el siguiente enlace podrás ver los pasos para realizar esta acción: Usar la cámara y el micrófono

CONEXIÓN

UTILIZA GOOGLE CHROME

Nuestra plataforma de aula digitaL funciona mejor con Google Chrome. Otros navegadores de Internet (Microsoft Edge, Safari, etc.) no funcionan tan bien. Asegúrate de estar utilizando Google Chrome. Si ya estás navegando en Chrome, asegúrate de tener la versión más actualizada.

También puedes descargar la app si realizas tus clases desde tu dispositivo móvil, está disponible tanto en Apple Store como en Google Play para Android

WIFI

Si tienes problemas de conectividad, reinicia tu router. Si los problemas continúan, asegúrate de estar cerca del router. Si tu dispositivo está conectado al canal de WIFI es más potente. Algunos routers tienen una versión Wifi 2G y una versión Wifi 5G; es mejor estar conectado a la opción 5G.

CONFIGURACIÓN PARA USO REDUCIDO DE DATOS

Nuestra plataforma elige automáticamente la configuración que brinda video de la más alta calidad, lo que en realidad puede tener un efecto negativo en tu conexión. Sigue estas instrucciones para cambiar la configuración de tu video y reducir los posibles problemas:

• En Whereby, coloca el cursor sobre el botón de CAM en la parte inferior de la pantalla y haz clic en ‘CONFIGURACIÓN DE VIDEO’ para acceder a la página de configuración de VIDEO Y AUDIO.
• Manteniéndote a la derecha del menú, desplázate hacia abajo al final del todo y verás opciones para VÍDEO HD, VÍDEO DE PANTALLA ANCHA y ESPEJO. Todos estos deben estar apagados (Gris). Cuando cambie esta configuración, se le pedirá que vuelva a cargar la página.
• El último cambio de configuración que debe hacer para mejorar su conexión es hacer clic en AVANZADO y asegurarse de que el AHORRO DE DATOS esté activado (verde).

Una vez que hayas comprobado todas las opciones anteriores, vuelve al enlace de tu propia sala/clase. Aquí,  podrás comprobar si el problema de conexión, cámara o audio ha sido resuelto.

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